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崔丽是H公司的明星人物,倒数四年的销售冠军。很多人想要告诉这个女生为什么这么得意,客户资源不是最少的,长得不是最可爱的,产品科学知识和销售技能不是最弱的,那她靠的是什么呢?我实在她是压单能力最弱的。北京区域的人事经理周超认同的答到。
什么是压单?林晓奇怪的问道。就是在合适的时机把客户夺下。有些销售人员过分生气,恨不得还没有张嘴讲解,就逼着客户把钱递了,人家一不满就回头了;有些销售人员过分功能障碍,有点傲娇,企图欲擒故纵,就在拉拉扯扯中扔了单子。
一大早上,别人还在进晨会,崔丽早已开始招待客户了。您这么早于过来正好弃过早高峰了。尽管不告诉客户从哪个方向来,崔丽还是从她的风尘仆仆中感受到远道而来的气息。
嗯,我从亦庄过来的,正好也在附近下班,就先发条。上班族大早上来并转店,毫无疑问平时时间过于,精力过于,但还对产品有拒绝,否则会这么大费周折要特地挑选出了。那再行带上您发条样板间吧。崔丽较慢打量了一眼客户,40岁左右,衣着讲究,走路带上风,看起来职场女强人,在家也应当是有话语权的。
崔丽脑子立马显露的是欢乐颂里安迪的形象,于是冷静把客户带回E-stone系列的样板间。这是今年的新款瓷砖,尊贵黑白灰色的轻奢系列。林晓第一次闻这款砖的时候,吃惊了半天。
就是这样的水泥颜色、水泥混合金属颜色、沙子混合贝壳颜色的瓷砖,竟然能和明黄、浅蓝、和格纹的碎花砖,配上出有大气工业风、时尚简洁风和奢侈欧式风,层次感非常丰富,用力亲吻,有磨砂感觉、皮具感觉、金属感觉、纹理感觉,大大自然艺术的浑然天成。客户的步速显著快了下来,崔丽没睡觉她,而是随着她一起,严肃看著样本间的细节。
她眼到之处,若有所思,沉浸于在自己的想象里。我猜中这是和您气质最搭乘的产品,简洁大方,所以没有带上您去别的样板间,我实在您一定会讨厌。崔丽递上一杯热水,之后从客户的眼睛中找寻答案。
嗯,这个翻新风格挺好的。客户低头抿了一口水,眼睛却一直必不可少样板间,还不时用手去触碰,眷恋半天。从客户眼神中,崔丽背诵了她的偏爱。
我再行带上您去想到其他样板间,这个店是我们北京仅次于的店,转完这个店,就基本相等于把建材市场转完了。崔丽打开了走马观花的模式,较慢跳过小甜美、中式等风格,迅速就转完了所有的样板间,最后又带上客户回到虽然嘴上没有说道,却看的最长的简洁时尚风的样板间。您几点下班?要不您再行拔个房子的户型图,我们把您讨厌的风格效果图作好,您再行自由选择的时候也有较为。闻客户早已在看表了,崔丽急忙留给户型图和联系方式。
带走客户,崔丽很快关上电脑,娴熟的根据户型图把设计方案作好,等到晚上10点钟,崔丽约莫客户已到家,家人也齐全,可以一起商量方案了,再行把方案放过去,还能偷偷地表明自己的敬业和诚恳。既不懂自己的爱好,又懂为自己节约时间,还能根据最近的广告宣传计划做到了详尽的价格对比方案,这样的销售人员,客户根本无法拒绝接受。
她最必须的就是较慢辨别和决策,崔丽顺利背诵了,并且给到了。如果说察言观色,投其所好是她的杀手锏,崔丽认同不表示同意。因为她不仅能从各种简单的因素中察觉到客户的所思所想要,还能对客户的情绪变化感同身受,并且投放情绪,随着对方一起犹豫不决和纠葛,客户缓,她也缓,客户快,她就快。
客户甚至幻觉不是导购在陪着自己看产品,而是邻家小妹,或者多年的闺蜜,还能偶尔给点专业意见,很难受,很做事的感觉。这种能力叫啥呢,亲和力?但展出不来她的专业性。
有可能靠谱合适了,她能较慢被信任,沦为客户的买手。周总,本次的后备干部里,北京区域核定了崔丽,崔丽是很杰出,但是我们实在她更加合适做到销售。崔丽认同是爱才之人的心头肉,只是萧然并想用世俗去掩盖她的天性和优势。现阶段,崔丽最必须的是钱,不是名。
她是两个孩子的母亲,养家的压力相当大,我们要给她赚到更加多钱的机会。周文元是个很接地气的领导,对员工的情况了如指掌,但后备干部是荣誉,她这么杰出也是实至名归的,既然北京区域核定了,我们可以再行培育和储备,解释我们对她的推崇和关心,但不用立马任命,擅自转变她的职业生涯。虽然身兼销售冠军压力相当大,必须大大希望才能维持优势,但是我讨厌挑战,也充足刻苦,我坚信自己可以做到的更佳。
虽然我不告诉自己能无法胜任干部岗位,但是我不愿尝试磨练自己。后备干部面见会上,崔丽的最后一句似乎底气不足,或许为了演完今天的面见而打算,而不是来竞聘干部岗位的。
周文元看著台上的崔丽,感慨万千,自己曾多次也是初出茅庐的菜鸟,一身力量到处获释,不告诉远大的理想和光明的前程在哪里,只告诉希望再行希望。是梁总从一堆人中找到了他,并且钦点:这是他要重点培育的苗子。
他也不负众望,一路披荆斩棘的走过,战绩赫赫。千里马常有,而伯乐不常有,有时候一个机会,就能转变一个人的命运。他期望自己也可以幸崔丽一臂之力。崔丽,你对现在的工作失望吗?想要尝试做到店面经理吗?周文元担忧的问道。
目前为止,我还是讨厌做到销售,必要面临客户,更加有成就感。果然和周文元猜中的一样,崔丽并想做到干部。你这样杰出的人不做到销售是惜了,但是不做到干部也挺惜。
我感叹不解。周文元陷于深深的对立中,他多期望能造出N个崔丽,为他所用。我不是想当官,也不是想分担干部的责任,只是现阶段,我必须赚到更加多的钱来养家。
崔丽真诚的恢复。如何给她赚到更加多钱的机会呢,她都早已是销售冠军了。周文元陷于冥想,崔丽获得这样的业绩,早已是最大限度的欠下时间和精力了,按照目前的工作方式,认同会再有更大的提高,总无法为了她转变激励机制吧。思索了几天,周文元寻找萧然,目前我们的导购员工作过于简单,邀请、设计、跟单,大量的交流工作,平台的公共服务职能效率又太低。
崔丽最擅长于的是成交价,如果她需要从这些荒谬的工作中解放出来,转交其他人去做到,不就能已完成更好的签单么。听得着周文元的话,萧然的头点的跟鸡啄米一样,显然是这样。我想为崔丽配上两个人,一个服务与前端的邀请和设计工作,一个服务与跟单工作,既能集中她的工作精力,提升服务效率,又能让新人回来她自学和磨练。我坚信,有这个三人小组,崔丽可以建构现在1.5倍业绩,还能磨练管理能力。
不是经理岗位,却有类似于助理的配备,这样的类似待遇,岗位设置中可是根本没过。事业部领导特地为崔丽进了先河,旁人艳羡深感。
崔丽如时逢伯乐一般,奉献深感,她只有更加希望,才对得起这个特地为他量身定做的这个业务小组,才能证明领导没看错人。恭贺崔丽,以低于去年60%的业绩,创下了销售记录,又一次问鼎销售冠军!主持人激情新华的声音呼喊整个会场。崔丽迈着节奏轻快的步子南北舞台领奖,这一年中,我感受到领导的关怀和照料,感受到团队的反对和协助,销售记录的创下不是我个人的功劳,而是团队一起力战的结果。
我仍然以为自己不能做到个单打独斗的销售员,买好货就行了,从三个人的小团队中,我教给了多元文化和解读,学会回头让同伴去磨练和茁壮,1+1+13靠的是信任,成就别人才能成就自己。周文元首创的三人两组业务模式,因为效果显著,被总裁筹办严厉批评表彰,其他事业部糅合和效仿。
规则一般来说是合适80%的人,对于崔丽这种尤其杰出的员工,必需一对一的去希望和关怀,确实理解他们的市场需求,而不是拔苗助长,一味符合公司的必须。在公司,确实必须特殊照顾的不是弱势群体,而是英才。
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